Ситуация: Клиент звонит, попадает в IVR с выбором языка, далее попадает в IVR с выбором отдела. После того как на звонок ответили, поговорили, оператор кладёт трубку, но клиент пока сам трубку не положит остаётся в очереди...
Вопрос: В чём может быть проблема?
PS. Грешу на настройки IVR но не понятно где это править.