Добрый вечер!
Коллеги, подскажите, есть очередь, стратегия обзвона случайный выбор, в последнее время стала появляться ситуация, что звонок одновременно приходит на 2х агентов. И там, как говорится, кто первый встал, того и тапки.... раньше такого не наблюдалось, куда копать/смотреть чтоб решить проблему... что бы очередь звонила только одному оператору