как  запросом по API получить информацию о совершенных звонках за интервал времени, что б было видно кто звонил и когда,

Или вообще как обратится к базе получить звонки как в отчёте CDR

Это вам в CDR надо
сложите в бд и пользуйте все прелести SQL

А
Вторую строчку не прочитал 😄

Как вариант, можете использовать asterisk cdr viewer, только подкрутить его под себя и статистика практически готова)

По подробнее можно, я хочу опросить базу и получить ответ о звонке что было соединение или не было если да то получить запись её передать в другую программу или просто выкачать аудио, запрос делать например раз в 30 секунд, проверять вх и Исх звонки и отсылать себе а crm

Доработка FreePBX. Включение записей для очередей, маршрутов и групп

Предлагаем узнать, как сделать запись по умолчанию включённой, при создании новых очередей, входящих или исходящих маршрутов и ринг групп. Конкретно речь пойдет:
- о включении записи при создании очереди
- включении записи при создании исходящего маршрута
- включении записи при создании входящего маршрута
- включении записи при создании ринг группы

Полная статья с набором команд доступна по адресу: https://voxlink.ru/kb/freepbx/vklyuchenie-zapisej-dlya-ocheredej-marshrutov-grupp/

Можно добавит в базу CDR поле со своим ID, ходите хоть раз в час, ваша программа должна смотреть какой последний ID был получен в прошлый запрос.  и если есть ID больше чем было, забрать данные. Ну как то так:) но для этого API не нужен, для этого нужно создать пользователя только для чтения в SQL

Добрый день. Есть FreePBX 12, Asterisk 11, PhonerLite. Оператор совершает звонок внешнему абоненту, затем вешает его в удержание, набирает номер группы нужного подразделения N (в группе список внутренних АТС филиала N). Там берут трубку, соглашаются на работу с клиентом. Оператор "вешает" филиал на удержание, возвращается к клиенту, и соединяет два звонка. Теперь вопрос: У одного оператора файл записи первого внешнего звонка сожержит полный разговор и оператора с клиентом, и после переключения, клиента и менеджера. У ДРУГОГО ЭТО ДВА РАЗНЫХ ФАЙЛА. Настройки все одинаковые. Куда копать, не подскажите?

На исходящем маршруте стоит Force, у оператора стоит Force и на группе стоит Force:(

Как вариант, оставить запись только на самом транке, а у остальных отключить. Получится запись на транке будет полная и ее уже выгружать. Я вижу такой вариант

Вариантов много, спс попробую ещё так:) парадокс почему у одного норм а у второго два файла

у меня кстати похожая ситуация, могу с кем-то разговаривать, запись есть, дальше через ## скидываю звонок другому, а запись на мне заканчивается

Коллеги добрый вечер,подскажите,кроме как device_state ,есть ли вариант реализовать схему,вызов(на два аппарата) идет только если оба свободны,queue не позволяет вроде бы такое?

можно на группу увести и там уже делать обзвон одновременно всей группы

Возможно один из операторов делает прямой перевод, без подтверждения.

нет

алгоритм всегда как в описании, сам подключался смотрел как переключают:(

возможно там перевод средствами телефона? тогда для астера это разные разговоры

(EDIT: Ошибся, написанное ниже верно для Asterisk 12+)

Надо посмотреть, на каком канале запускается MixMonitor. Когда из разговора выходит канал, на котором запущен MixMonitor, - тогда прекращается запись.

Когда запись исходящего вызова продолжается после перевода, - вероятно MixMonitor запускается на промежуточном Local-канале (например в результате Originate на Local-канал).