я просто покавырялся в IVR перетыкал все кнопки и функции так и не нашел то что мне нужно, недавно задавал вопрос, я так понимаю время ожидания после интерактивного меню по умолчанию где то прописано. у нас сейчас настроено вот так - клиент звонит далее интерактивное голосовое меню нажмите 1 2 или дождитесь ответа оператора ( до этого момента проходит 25 секунд примерно) и после минуты и 30 секунд идет звонок на рецепшн. а нужно что бы сразу после интерактивного меню шел звонок т.к. очередей на входящие звонки почти нет.