Настройка
автоматического распределения звонков
во FreePBX

1. Для
автоматического направления входящего звонка на менеджера, ответственного за сущность (контакт\компания\лид) в CRM, необходимо в диалплане
АТС создать контекст на который
звонок будет приходить ДО голосового
приветствия.




В

файле /etc/asterisk/extensions_custom.conf прописываем

контекст.

Пример
контекста (обратите внимание на код,
его нужно изменить):

[bx24transfer]
exten
=>
1,1,Set(TOEXT=${CURL(http://localhost/bx24asterisk/bx24asterisk_forward.php?phone=${CALLERID(num)})})
exten
=> 1,n,GotoIf($[${TOEXT}]?from-internal,${TOEXT},1:ivr-2,s,1)


Логика работы
у него следующая: в файл bx24asterisk_forward.php
передается номер звонящего. Ответ
присваивается переменной TOEXT. Следующим
шагом проверяется существование значения
этой переменной (в переменной должен
быть внутренний номер ответственного
за лид/контакт/компанию). Если номер
получен - осуществляется перевод звонка
на ответственного (from-internal…