AC
Да я не против груви, и пишу периодически скрипты для инсайта, но это каждый раз непросто
А там просто апи многословное. Просто обёртку написать для частых операций и все. Мы так и сделали
Size: a a a
2021 January 13
АШ
А что будет с задачей если вы уже накинули ее на спеца который завтра не прийдет?
Ну есть же пачка способов искать зависшие задачи, хоть подписка на фильтр
АШ
А там просто апи многословное. Просто обёртку написать для частых операций и все. Мы так и сделали
Да, мне тоже видимо надо этим заняться
AK
А что будет с задачей если вы уже накинули ее на спеца который завтра не прийдет?
скрипт барабанит по корну.
задачи назначаются в определенных статусах.
когда наступает полночь, назначенные задачи превращаюися в тыкву) в смысле с назначенных но не взятых в работу исполнитель сносится.
задачи назначаются в определенных статусах.
когда наступает полночь, назначенные задачи превращаюися в тыкву) в смысле с назначенных но не взятых в работу исполнитель сносится.
AK
ответственному, если кто то заболел, ручками только задачи в работе остается переназначить
AC
при этом дежурные меняются, но не по графику, а по готовности. т.е. на каждую неделю пара определяется на ходу.
смены так же.
смены так же.
А как смены ведёте?
АШ
скрипт барабанит по корну.
задачи назначаются в определенных статусах.
когда наступает полночь, назначенные задачи превращаюися в тыкву) в смысле с назначенных но не взятых в работу исполнитель сносится.
задачи назначаются в определенных статусах.
когда наступает полночь, назначенные задачи превращаюися в тыкву) в смысле с назначенных но не взятых в работу исполнитель сносится.
Ну в целом выглядит стройно
AK
А как смены ведёте?
вот слава богу, это не моя забота.
мне джиры хватает выше крыши)
мне джиры хватает выше крыши)
SS
Тут только не хватает фейс детекта с камерой на рабочем месте :)
DR
Это или какой-то волшебный mail handler, или я не знаю что. Ни в джире, ни в JSD по дефолту такого не видел
какой формат шаблона писем у вас по умолчанию html или text?
SS
ответственному, если кто то заболел, ручками только задачи в работе остается переназначить
Ещё вариант в коллекцию: кто последний зарезолвил на него накидывать первую по приоритету и времени создания из открытых. Если человек не решает задачи на него не накидывается, если он не успел взять самую важную то она накидывается на свободную кассу :)
SG
Den R
какой формат шаблона писем у вас по умолчанию html или text?
У меня HTML
AK
Ещё вариант в коллекцию: кто последний зарезолвил на него накидывать первую по приоритету и времени создания из открытых. Если человек не решает задачи на него не накидывается, если он не успел взять самую важную то она накидывается на свободную кассу :)
не выйдет, т.к. после резолва может случиться реопен, и случается не редко и зачастую очень быстро. Но идея разумная.
SS
не выйдет, т.к. после резолва может случиться реопен, и случается не редко и зачастую очень быстро. Но идея разумная.
Реопены ставить вперёд опенов и снова накидывать, будет двойной приоритет, сначала по приоритету сортировка потом внутри приоритета по статусу
AK
Реопены ставить вперёд опенов и снова накидывать, будет двойной приоритет, сначала по приоритету сортировка потом внутри приоритета по статусу
реопен просто тупо откатывается в статус " в работе"
SS
реопен просто тупо откатывается в статус " в работе"
Тогда грусть но можно после резолва сносить ассайни и тогда будет в прогрессе без ассайни
AK
Тогда грусть но можно после резолва сносить ассайни и тогда будет в прогрессе без ассайни
а смысл? реопен это обычно неудовлетворенный кастомер, и разруливать это следует тому же исполнителю.
SS
Ну тогда оно ему и вернётся задачи в прогрессе не трогать
AK
опять же, твоя идея по резолу накидывать хороша только для непрерывного процесса, но бывают ночи и выходные, и обнуление очереди
SS
Ночью/выходной никто решить не сможет оно просто встанет в очередь, зачем ассайнить?