Добрый день.Такая ситуация. У нас есть несколько проектов на SD, так уж пошли, что решили отказаться, т.к. дорого и используем не так как задумывалось изначально. Сейчас переводим один проект, столкнулись с проблемой, касательно SLA. Нашли плагин Time to SLA, начали переделывать SLA из проекта по образу и подобию в сам плагин. Проблемы: Для запуска SLA в плагине есть 3 типа событий (статус, время и коммент), мне же нужны события (резолюция и задача создана). Также, отсутствует возможность приостановить sla . И, последнее, в старт SLA и в завершение SLA можно ставить одинаковые статусы, плагин же запрещает это делать. Можно как-то решить данные вопросы, возможно требуется другой плагин или есть обходные решения, мб кто-то сталкивался?
для задача создана можно сделать через тип события статус. используй начальный статус для этого wf