И когда входите в инкогнито, то проверьте, что это не единственная вкладка, т.к. инкогнито тоже кэшит, Вы же можете под собой войти?

Прост если капча у Вас на вход даже в инкогнито, то она работала бы для всех (никто не мог бы войти)

Или просто уберите галку в настройках, а дальше можно будет на тестовом стенде поковырять чо как и почему

Включена, но после 3 неудачных попыток, а у меня пользователи еще ни одной не сделали
Инкогнито единственная вклада, пробовал и с другого браузера
У всех пользователей воспроизводится

На тестовой среде не воспроизводится

значит выключайте на время, посмотрите как повлияет, возможно, у Вас разные версии тестовой среды и прод, к сожалению, я не в курсе.

и чистим кэш пока под админом 🤗

потом синкаем и смотрим

под смотрим, подразумевается, что проблемный пользователь пытается войти

ну прост не бывает такого, что каптча опережает логин, она не для этого создана была 😊

1. Выключил-включил капчу вообще - не помогло. Повляило, что когда выключено капча не появляется (кто бы знал)
2. Флашнул кеш Капчи - Помогло
3. Что с чем синкать я не понял)
4. Проблемный - это ВСЕ пользователи
5. Да, а еще не должно быть такого что я капчу вижу а конфе пох прошел я её вообще или нет

Проблем с ЛОГИНОМ не было - просто ОТОБРАЖАЛАСЬ капча и ошибка "пройди капчу", а прошел я её или нет конфе пофиг было

И почему "пока под админом"? я вообще-то всегда админ)

+++
Хоть в Москве кармы и нет... но за кеш капчи - спасибо

Но, если я правильно понял Вас, то проблема решена, а дальше Вы с коллегами покопаетесь и решите чо как? Правильно понимаю?

какими коллегами?)))

и что решать?)

а, параллельно печатали)))

я не увидел Ваш ответ 😅 пока свой "царапал"

Кеш раз в жизни сбросил, я и забыл что он вообще есть
Понятное дело что проблема в самой конфе, мне с этим ничего не поделать. А писать в Атлассиан, это как со стеной говорить, ничем они тут не помогут, максимум багу заведут, и все равно с низким приоритетом, ибо есть "ВОРКЕРАУНД" - сбросьте кеш

На вопрос с кем? чо? как?  я думал, что это норм, у нас прост несколько админов, рандомно влазим

ну я очень рад, что всё решилось 🤗