Иполитика @epolitica и
Незыгарь @russica2 представляют анализ системы «Инцидент-менеджмент» по Инстаграму российских губернаторов.
Сегодня -
Сибирский федеральный округ.1) Лидером в СФО оказался
глава Алтайского края Виктор Томенко, аккаунт которого набрал 6 баллов из 6 возможных.
Чиновники публикуют ответы практически на все негативные комментарии. Сами ответы подробные, в них можно найти не только описание планов по разрешению проблемы, но и описание уже предпринятых действий.
2) Неплохо справляются с работой
главы Кемеровской области (4 балла) и Республики Алтай (5 баллов). Основной недостаток эффективности инструмента «Инцидент-менеджмент» на страницах глав этих субъектов заключается в том, что некоторые негативные комментарии остаются без ответа.
3)
Глава Республики Хакасия Валентин Коновалов использует оригинальный прием на своей странице: к некоторым комментариям ответы он пишет самостоятельно. Они не несут никакой подробной информации, но воспринимаются позитивно. В целом же, система «Инцидент-менеджмент» работает в субъекте с недостатками: ответы редкие и малоинформативные.
4) 0 баллов получили аккаунты
главы Республики Тыва, губернатора Иркутской области, а также губернатора Новосибирской области.
На странице Шолбана Кара-оола все комментарии исключительно позитивные, что приводит к мысли об административном вмешательстве.
К публикациям Сергея Левченко вообще невозможно оставить какой-либо комментарий.
А на странице Андрея Травникова, несмотря на большое количество негативных комментариев, ответов нет. Аккаунты глав этих субъектов не используются как реальный инструмент получения обратной связи от населения.
Система «Инцидент-менеджмент» разработана «Медиалогией» и направлена на отработку негативных комментариев и публикаций в социальных сетях.
Ссылка на анализ эффективности системы «Инцидент-менеджмент» в ДФО:
https://t.me/russica2/16853