К сожалению, мы не можем отменить операцию, но можем попытаться оспорить её по правилам платёжной системы.
Мы запросили ответ у другого банка, чтобы оспорить операцию. Ожидаем до 21.01.2021. О результате сообщим. На сроки повлиять не получится, их устанавливает платёжная система. Если ответ получим раньше, обязательно с вами свяжемся.
На время рассмотрения обращения зачислили вам деньги, можете пользоваться.