Ну, я думаю, что там какой-нибудь начальник аналитического отдела пришёл к более высокому начальнику с докладом, а тот от нефиг делать решил посмотреть, что там и как. Очень удивился, что так много клиенты на связь тратят и дал команду разобраться. Вот и разобрались. А до этого ему просто лень было бумажки читать. Вот как-то так.
Наступил кризис. Стали резать косты. Сотрудников сократили, офисы закрыли, ДМС отменили, премии убрали.
Стали смотреть, скока на кэшбэки тратят. Ну и полетели под нож