[задумчиво] а вы вообще осознаёте, что «обслуживание» зависит в гигантской мере от сотрудников местного офиса? На примере того самого Уралсиба я это прекрасно вижу в своём городе. Как что происходило, когда менялся персонал. То есть даже не обсуждая привлекательность самих продуктов, качество обслуживания может либо компенсировать многие вопросы, либо отвратить в случае даже самых заманчивых предложений.