Это может в России всем похуй до репутации, не ты откроешь карту, так кто-то другой. На западе подход совсем другой: там борются за каждого клиента и дорожат ими. Потому что если тебя все устраивает в банке, ты приведёшь родственников и друзей, те в свою очередь своих родственников и друзей и тд.
Узко мыслишь.