Саппорт то понятно.
А вообще, по адресу кошелька отправитель может как-то узнать, что адрес находится на бинансе и в следствии выйти на саппорт
Смотри. Если, к примеру, у тебя угнали битки и есть доказательства, то ты можешь написать в саппорт, скинуть им доказательства и спросить, принадлежит ли бирже этот адрес, то они тебе дадут ответ. И это на любой бирже так