Городские троллейбусы являются муниципальным транспортом и к министерству транспорта не имеет отношения.
Данный видеоролик который вы прикрепили было опубликовано давно, после этого с водительским составом троллейбусного управления была проведена работа.
По возможности они помогают людям с ОВЗ. Но зачастую трафик в городе очень интенсивный и пассажиров много. Водитель попросту в одиночку не успевает все это сделать.
Прошу прощения за беспокойство. Вы просто здесь отвечали на вопрос минтрансу. Подскажите, есть ли представителя минтранса в группе?