Ну если ты просто клиент кинопаба, тогда какого хера ты впрягаешься? Если у тебя все хорошо Работает, тогда просто напиши, что у тебя нет проблем с доступом и все у ребят нормально, нехер писать всякую херню по типу иди в ivi и т.д. Я сам решу куда идти и что делать. Если в течении 2-х лет у меня абсолютно не было вопросов к работе сервиса (1-3 раза в месяц что-то не работало и это фигня), то в этом году они появились и не только у меня.