Менять провайдера если есть возможность, но в этот карантин лагает на очень жирных московских провайдерах и на российских серверах. Или пробовать vpn сервисы для того чтобы обойти узкое место у провайдера, в надежде на то, что этот обходной маршрут через vpn будет быстрее. Еще вариант скачивать фильм с кинопаба себе на телефон/ноутбук и смотреть. Можно по dlna на телевизоре крутить. Ну или на почту в саппорт писать деньги возвращать.