В прошлый раз негативный отзыв был неоправдан, расстроенный клиент был недоволен что бухал свое бухлишко в местном ресторане м не захотел платить проьковый fee. Сажать его в тюрьму перебор, но таковы законы. Я бы не манкировал тем отелем на Чанге
Там тогда высказались обе стороны и всплыли разные подробности. Оправдывать реально некого и не за что.
Остаётся только обсуждать сам этот инструмент — срок за отзыв.