Ну я работу предлагаю, думаю вам не особо интересно будет

Но если я ошибаюсь скажите)

Вернул товар 4 декабря в один интернет-магазин в пределах 14 дней, но до сих пор не вернули деньги. Несколько раз писал электрописьма, мне даже один раз ответили, что передадут вопрос в бухгалтерию и на этом все, дальше игнор.

Как действовать в таком случае? Есть ли и как называется в Германии орган как в РФ «Комитет по защите прав потребителей»? Какие еще советы будут?

Есть комитет, по крайней в Гамбурге. Работают хорошо, хотя сам не сталкивался, но отзывы хорошие

я русским владею, на уровне носителя языка

Работает в ФРГ чуть иначе. Ферайны по правам потребителей скорее адвокационный орган на коммерческих или добровольных началах, но не часть исполнительной власти.

т.е. пугать фирму они будут не штрафами/санкциями, но судом. В Германии вообще защита потребителя развита очень слабо, иторически высокий уровень добровольно взятых стандартов качества и обслуживания разбаловали немцев, и по факту никто ничего не должен даже если должен.

проблема разрешилась только что открытием диспута на PayPal

Вы все время пугаете всех слабостью защиты прав потребителя в Германии. По факту в Германии любые права лучше защищены, чем в России. Обычно людям не хватает безусловного возврата любого товара в магазин. Но это imho не защита прав потребителя, а чисто популистская мера в отсутствие реальной защиты, не приводящая ни к чему хорошему. Все случаи, которые я знаю, сводились к "купил, аккуратно попользовался и вернул" (или в лучшем случае "купил на всякий случай")

А у нас в центре Москвы из салона УКРАЛИ (продали с подделанной подписью) взятую на реализацию машину. И НИКТО НЕ ВИНОВАТ. Типа продавала фирма однодневка, извините, мы ни при чем

второе Ваше предложение - достаточно сомнительный безосновательный вывод, все последующие - не относятся к тому, что я имел в виду под плохой защитой прав потребителя, никак. А последующее сообщение и вовсе касается защиты добропорядочного продавца, а вовсе не потребителя.

В Германии нет центрального надзора над соблюдением прав потребителя, если речь не идет об охране здоровья. Если Ваш возврат утонул в пучине бухгалтерии продавца, или провайдер вынуждает вас к подписанию двухлетней кабалы, т.к по адресу нет альтернатив,

Вы или будете терпеть, или потратите нервы и деньги на суд, который не факт что и с

ферайном чего-то добьетесь

В чем права потребителя в Германии защищены хуже? Только в том, что нет "специального органа"? Или вы видите законодательные различия? Это работает по-другому. Как и в любом нормальном обществе, появляются нужные механизмы. Если с развитием интернет-торговли увеличилась вероятность обмана и прочих неприятностей, сразу появились платежные системы вроде PayPal или добровольные для магазинов "поручители" вроде "Trusted Shops". Покупка у не известного продавца, который принимает только банковские переводы и завтра может пропасть с радаров - это как покупка с рук наличными. А так - права в Германии вполне защищены. И до суда дело доходит довольно редко. почти любого товара, права хуже защищены? Как я сказал, я такой возврат считаю глупостью, когда нечистоплотные "покупатели" фактически воруют у добросовестных.

Это вопрос конкуренции. Например в мобильной связи (она здесь дороже, конечно). ВСЕ большие провайдеры предлагают как контракты на 1-2 года, так и безконтрактные варианты. Просто вторые обычно дороже, выбор за вами

что Вы так на интернет-торговле зациклились?

Нету и политического лобби со стороны потребителей, их права защищаются на уровне "читайте внимательно или не заключайте договор"

Это называется "Vertragsfreiheit", неотъемлемая часть любой рыночной экономики. Иначе - Венесуэла... Вот, кстати, где "права потребителей" защищались в самом полном объеме 😁

Просто вы часто сравниваете защиту прав потребителей здесь и в России. Но если бы в России была не популистская бутафория в этом смысле, там, к примеру, никогда не смогли бы развиться "микрокредитные организации". А они там процветают. А здесь их не будет.

есть же Verbraucherzentrale. Они постоянно по поводу чего-нибудь судятся, собирают статистику, помогают советами и даже законы иногда меняют по их инициативам