у меня были ещё билеты виззэира, но с ними история закончилась прям образцово-показательно: после отмены рейса прислали письмо на почту, где рассказали, что можно оставить баллами на сайте (тогда дадут +25 что ли процентов к стоимости), а можно вывести. чтобы вывести, нажмите сюда. нажала, чёт заполнила на сайте, попросили подождать с месяцок. деньги пришли на карту.