я возвращал неверную модель - связался с техподдержкой, выслал по инструкции, которая у них на сайте, они получили, выслали мне верную модель, потом снова в техподдержку и вернули мне деньги за пересылку почтой, несмотря на то, что я заплатил за почту больше, чем их лимит возврата. Но это всё не касалось гарантийного случая.