Короче, там дело такое. Нужно было ждать определенное количество дней, чтобы в принципе открыть спор по пункту "не получил товар - требую возврат средств". И чтобы процесс пошел быстрее и как-то воздействовать на продавца, я открыл спор по другому пункту, который был доступен и подробно описал ситуацию в комментариях. Продавец сразу отреагировал и написал, что все сделает по-красоте. Но спустя несколько дней спор автоматически закрылся и продавец пропал. В принципе я прекрасно понимал, что рисков никаких, через поддержку за день вернули деньги. В итоге разрешение ситуации вышло лучше и быстрее, чем бы я ждал возможности открыть полноценный спор + несколько дней на разбирательства. Короче это все лирика и детали, сам факт, что магазин гавно).