zvernennya@sfs.gov.ua Но чтоб ответили по закону должно быть оформлено в виде заявления. Вот пример. Просто в тексте писать. Прошу разъяснений причин задержки моей посылки № уже месяц числится на проверке таможни! НО у нас вроде есть юристы, которые может могут подсказать, как лучше написать, чтоб действенней было. Вот я сделаю шаблон и потом просто копипастом сделаю все посылки, сколько будет, отдельным заявлением, и напишу чтоб ответ прислали на почту :) Как вариант. Каждый распечатываем, подписываем, и сканируем. Отправляем.