мда Уважаемый клиент, добрый день, Благодарим Вас за выбор компании JD. Извините, предоставленное вами видео не является первым открытым видео. Нам нужно видео-распаковку (видео первого открытия посылки). Информация указана, что Вы получили товар 2019-01-15 17:21. По ваше видео невозможно судить, является ли это проблемой качества или искусственным повреждением, поэтому мы не можем компенсировать, пожалуйста, поймите, спасибо. С уважением JD