А как сбил? Поделись примерным основанием
Написал в саппорт, мол, вы чего волки позорные, совсем охренели? Прикрепил видос с распаковкой да и всё. Будут предлагать свои мусорные поинты, но надо стоять на своём и лучше запросить сначала сумму побольше, чтобы в случае чего немного скинуть в меньшую сторону.