Продавец дал левый трек, посылка получена в моем городе не мной, позвонил на горячую линию, подтвердили, что посылка на другого получателя и пообещали на почту прислать ответ для спора. Открываю спор, спрашивает "вы получили посылку" нажимаю "нет" али переключает "посылка на почте идите заберите". Как открыть спор ?