В сфере услуг удобно. Если ты менеджер к примеру в ресторане. Сделали резервацию столика на сайте - бам в личку от бота пришло уведомление
А не рациональнее будет написать приложение, с планом зала. И все это будет весвечиваться и интуитивно понятно (как собственно и поступают, у них приложуха на планшете нормальная)