Смотрите, принцип такой.
1. Все новые чаты в июле были бесплатными.
2. Всем кто оплачивал на год, плюс один месяц.
Всем кто на подписке + 1 месяц.
Но, в силу особенностей биллинга, мы не можем "пропустить" месяц и не снимать денег. Подписка не может быть заморожена, так уж устроена почти каждая платежная система.
Мы можем (или вы) снять подписку, но тогда, если вы например подписывались по 100 рублей за 500 человек в чате, а щас у вас например 3000 человек, то подписка уже будет по большей цене, как у крупного чата.
Поэтому мы не отменяли никому подписки вручную.