Что именно нужно прислать? Какие еще скрины важны для того, чтобы разобраться в проблеме?
1. дата выдачи ограничения - недавние события показывают действия ни за 1 час, а за 2 дня. Если ограничения были даны вчера, а вы ищете сегодня, то конечно ничего не найдете.
2. Полный лог журнала за последние 48ч.