Мессенджеры стали для россиян главной функцией в смартфоне, при этом абоненты все чаще пользуются звонками через приложения, чем традиционной голосовой связью, следует из данных Deloitte. Быстрее всего аудиторию наращивает Telegram, несмотря на попытки его блокировки. У большинства сотовых операторов выручка от голосовой связи падает или растет медленнее, чем от интернет-трафика, а выпадающие доходы они компенсируют пакетными приложениями.