С zendesk весь вечер разбирался, так и до конца не понял - только их чат поставили, вроде более-менее удобно. Но стал бы я платить 60$/mo per seat за это? Скорее нет
да. с блекджеком и пушами. можно лайвчатиться с клиентами на сайте прямо из кармана. Но если честно, надо его пристрелить и переписать нахер (но команда со мной не согласна и не дают)