NK
Как удержать людей в команде, кроме денег?
Обычно с таким вопросом прибегают, когда уже все полимеры проэтосамлены :) Смотря о каких людях идёт речь: Тебе надо знать мотивацию по каждому из них заранее.
Для этого надо понимать, что происходит у человека в личной зоне. Надо знать довольно много вещей. Но основные вот эти:
- женат/замужем за работающим/безработным? количество, возраст и пол детей,
- статус по жилью (с родителями, арендует сам, арендует вместе с кем-то, ипотека, в собственности)
- позиция в команде
- когда и как пришёл
- кто именно его собеседовал
- кого он считает нанимателем (от работодателя отличается тем, что с ним он договорился про деньги и он объявил ему, что он принят)
- какие сложились отношения в команде
Обычно выясняется после этих изысканий, например, что сотрудница, оказывающая техподдержку, разведена, воспитывает дочь 16 лет, хочет устроить её в престижный ВУЗ, а из стратегических планов у неё покупка новой машины. Сразу ведь ясно, какая у неё мотивация и обстоятельства, правда?
И тут она собирается уходить! Куда??? Почему??? Начинаем разговаривать и выясняется, что новый руководитель колцентра общается со всеми сотрудниками техподдержки исключительно матом, требует втюхивания кастомерам дополнительных услуг и сокращает всем зп многочисленными штрафами (список штрафных санкций на 100 страницах)
Итак, какая мотивация может быть у сотрудника кроме денежной?
Обычно с таким вопросом прибегают, когда уже все полимеры проэтосамлены :) Смотря о каких людях идёт речь: Тебе надо знать мотивацию по каждому из них заранее.
Для этого надо понимать, что происходит у человека в личной зоне. Надо знать довольно много вещей. Но основные вот эти:
- женат/замужем за работающим/безработным? количество, возраст и пол детей,
- статус по жилью (с родителями, арендует сам, арендует вместе с кем-то, ипотека, в собственности)
- позиция в команде
- когда и как пришёл
- кто именно его собеседовал
- кого он считает нанимателем (от работодателя отличается тем, что с ним он договорился про деньги и он объявил ему, что он принят)
- какие сложились отношения в команде
Обычно выясняется после этих изысканий, например, что сотрудница, оказывающая техподдержку, разведена, воспитывает дочь 16 лет, хочет устроить её в престижный ВУЗ, а из стратегических планов у неё покупка новой машины. Сразу ведь ясно, какая у неё мотивация и обстоятельства, правда?
И тут она собирается уходить! Куда??? Почему??? Начинаем разговаривать и выясняется, что новый руководитель колцентра общается со всеми сотрудниками техподдержки исключительно матом, требует втюхивания кастомерам дополнительных услуг и сокращает всем зп многочисленными штрафами (список штрафных санкций на 100 страницах)
Итак, какая мотивация может быть у сотрудника кроме денежной?
