Мы заманились амосрм обвешивать подпорками. Ещё и апи у них весьма дебильный и часто ломается в плане просто работы и в плане совместимости.

Интересная логика. По результатам:

ИТ директора:  топят за решения, которые известные и на них можно найти спецов и они понятны, но ни кто из 30 опрошенных не предложил написать свое.

Техдиры: написать свое лучше, чем костылить чужое.

Я тоже за 2 вариант, но тут много но, хотя решать будет задачи точно все, но далеко не сразу, а когда надо сразу, то понятно - бизнесу же нужно вчера, а значит поставил и поехали. Тут конечно не все согласиться писать, но те кто напишут, то  зачастую в плюсе. Это было мини исследование. Позже проведу ещё одно, но уже более глубокое, кто захочет поучаствовать, то ставьте +.

Тут проблема в том, что готовые решения не покрывают многие случаи. Но многие покрывают. Может, ваш случай уже покрыт, может, вы тупо водку и сигареты в деревне  с доставкой на дом продаете, например, тогда RetailCRM покроет все ваши потребности.

А елси вы хотите на сайте лидов принимать, письма им слать, звонить, продавать им товары с онлайн оплатой, то все СРМ садятся  влужу

у той же амосрм нельзя просто так взять и встроить форму лида на сайт, их готовые формы - это капец полный с кучей логики на стороне клиента, а на одну страницу сайта можно повесить не больше одной их формы. Для простейшей задачи - принимать лидов - приходится писать свою обвязку-прокси, которая будет принимать с <form> на сайте и отправлять в чертову амосрм

ПРи этом нельзя просто так взять и отправить лид, нужно самому проверить, а нет ли уже такого контакта, чтобы не создать дубликат. Апи поиска контактов ужасен, например, делаешь запрос на поиск vasya@foo.tld, а в результаты поиска попадут и huvasya@foo.tld, и vasya@foo.tld.foo, нужно самому разбирать груду результатов поиска от их апи. Сейчас в альфа-версии вроде есть более адекватный апи для поиска

И я глубоко сомневаюсь, что НОРМАЛЬНО обкостылить это убожество дешевле и проще, чем написать своё

на рынке около 70 более менее распространенных CRM, и под тысячу менее известных, и разумеется, ни одна не подойдёт под вашу уникальную задачу. Каждый жеванный раз..

ну, я не нашел в свое время ничего подходящего

Писать своё(если по тематике не близко), это всю их интеграцию с месанджерами, ботов, caldav, и тд)))

почему нельзя сделать УНИВЕРСАЛЬНУЮ ЦРМ, которая подойдет всем? конструктор ЦРМок

вот да, с ботами мороки много, может, просто нахрен их?))

Конечно на хрен. У меня своё тож к сожалению, но я ищу и у меня цель в 2022 переехать куда то все таки.

ещё на рынке нет ни одного интегратора, который для вас адаптирует выбранную црм. по амо их десятки и сотни.
но это если хочется запуститься, а иногда это не так, иногда "руки чешуться по-кодить)))" (с)

большинство интеграторов херней страдают, а не помогают интегрироваться

А зачем переезжать? Мне кажется, поддержка своей crm не требует особых затрат и усилий, или я не прав?

в эту игру можно играть вдвоем: большинство техдиректоров хернёй страдают, а не помогают бизнесу

Хм, требует постоянного внимания, «продажник» должен заниматься продажами, а не системой. Те к ней очень высоки требования по UX и интеграций со всем что можно(((

не все бизнесы строятся так, чтоб умереть через пару лет или когда апи амосрм опять ляжет

Ну так это один раз сделал и работаешь, разве нет? А постоянно переинтегрироваться и на сторонних срм придется, и там это будет сложнее