Это прям всё внутри банка было?
насколько я помню, там клиентов делят на неприкасаемых и всех остальных. и понеслась по 115. в ряде самостоятельных филиалов, еще и овер 10% комиссия при переводе средств за то, что сотруднику показалось подозрительным.