Добрый день, Валерий!
Я Маржан из idocs.
В этом году мы перешли на новый idocs.
Возможно вы зарегистрированы в старой, а ваши партнёры отправляют документы из новой или наоборот.
Напишите пожалуйста ваши контакты мне в личные сообщения.
Я передам менеджерам что бы мы могли выяснить.
Да, спасибо, разобрались. Кстати, по-моему, очень удобное и своевременное решение, особенно в период карантина, всем имеет смысл задуматься и попробовать отказаться от бумажного докуменооборота, доставки документов курьерами и т.п.