Рейтинг мобильных приложений банков Казахстана
Мобильные банковские приложения быстро эволюционируют. Но за быстрым ростом не всегда можно разглядеть качественное изменение.
Наша команда провела исследование функциональности и удобства мобильных банков Казахстана. В нем мы рассмотрели мобильные приложения 8 крупнейших банков на двух платформах: iOS и Android. Каждый был обследован кабинетно и принял участие в семи юзабилити-тестах.
Список приложений:
Альфа-Банк Казахстан
Forte
Сбербанк Онлайн Казахстан
Homebank
Kaspi
BCC
SmartBank
ATF24
Критерии. Чтобы система оценивания была максимально прозрачной и понятной, мы обозревали приложения по семи критериям:
-
Общая информация и подключение
наличие демо-режима, скорость проведения услуг;
-
Ежедневный банкинг
функциональность и удобство интерфейса, дизайна;
-
Цифровой офис
замена физического присутствия в офисе, возможности онлайн операций (депозиты, кредиты, конвертация), блокировка карты;
-
Обратная связь
наличие чат-ботов, решение проблем онлайн;
-
Медиа
Информация о курсах валют, адреса отделений и банкоматов, скидки, новости, лайфстайл-рекомендации, развлекательный контент;
-
Безопасность
проверка смс, собственный код при входе;
-
Дополнительные возможности
предоставление небанковских услуг.
В качестве исходных данных мы опирались на результаты
исследования консалтингового агентства Markswebb. Однако субъективный, а значит близкий к рядовому пользователю, подход - основа наших статей.
Следующие восемь дней вы сможете прочитать наши обзоры и, возможно, это также повлияет на ваш выбор банка. Мобильные приложения, особенно онлайн-банкинг, плотно вошли в нашу жизнь и от их удобства и функциональности зависит рутина пользователей. Так что сейчас хорошее приложение для банка также важно, как и процентные предложения по кредитам и депозитам.