На вокзале Алматы-2 была аналогичная ситуация 👆🏻
Однако, говорят, что вопрос уже решён.
После переговоров Сагинтаева с Мынбаевым было принято решение, что деньги за ж/д билеты будут возвращены всем, без удержаний каких-либо комиссий. Возврат будет сделан в течение месяца.
До этого сотрудники вокзала сообщали, что если клиенты не успевали за сутки произвести возврат билета, то деньги сгорали.
@nehabar