я обычно их фоткаю, снимаю на видео и предупреждаю, что если жалобы не будет это все уйжет в росотребнадзор. еще не было ни одного случая, чтоб посмели вырвать мою жалобу
Ок. А дальше что? В законе о зпп прописано, что книга жалоб нужна, чтобы покупатели могли оставлять и читать оставленное другими. То есть как бы местечковый чатик, в котором модер на обороте страниц отмазывается как умеет