А что для того чтобы знать какие утилиты запустить для траблшута 2-ого, 3-ого и 4-ого уровня оси надо обязательно знать что там из них называется пакетом, что фреймом, а что сегментами? Вот прямо без запоминания энциклопедических терминов типа невозможно понимать что и куда посмотреть?
Смотря что траблшутим. Telnet для проверки доступности порта, openssl для траблшута сертификатов, тот же curl, tcpdump, посмотреть логи веб сервера. И что чем тут поможет знание того каким термином называется пакет в 7ом уровне?