Ответ: На данный момент переходим с Remedy на jira service desk. В jira service desk допилили плагином часть касающуюся согласований и нотификаций. Примерно 10% команд уже перешли на ее использование. Остальные пока еще страдают в Remedy
Ну то есть какой-то плагин отправляет участникам процесса письма типа "пришла поставка, контур Х, такие-то тесты прошли, и ссылка на "запуск пайплайна дальше"? И далее плагин джиры слушает почтовик, ловит ответы на письма с апрувом или без, обновляет пол, джиры и пайплайн идёт дальше?