Письмо с отказом очень расстроило. Лучше бы вы его вовсе не присылали, серьезно. Читаешь эти формулировки и думаешь: "Папа, а ты сейчас это с кем разговаривал?"
Привет. Жаль, что ты его так восприняла. На мой взгляд письма с отказами точно нужно писать, чтоб все понимали, что происходит, но про конкретные формулировки пиши фидбек, конечно, лучше в личку