Все что нужно было сделать, сходить в логи другого сервиса, написать его разработчику - вот, вроде все приходит, что не так, он воткнул логгирование, я увидел что символы как-то криво эскейпятся, почесал репу, обновил версию клиента на последнюю и все заработало