Хмм...
Кто может сформулировать отличия (определения):
1. Инструкция для пользователя
2. Описание функционала
3. Регламент
На кону 300 р
1. какие кнопки и когда нажимать (потребитель - новый сотрудник)
2. как работает функция и где/как можно управлять ее поведением (потребитель - новый администратор системы/айтишник)
3. что НУЖНО делать и что НЕЛЬЗЯ делать (потребитель - сотрудник/пользователь)
Проблема русского айти - путаница между 1 и 3, иногда еще и 2 вмешивают