Странно, вообще не помню хамства в гос. учреждениях. Хотя, мне и в посольстве не хамили. Впрочем, я в эти учреждения только по делу ходил, а не ругаться.
Здесь в учреждениях сразу посылают, если что не так. Совсем без хамства и какого-либо участия.
И правда странно. Может мне приснилось, что почта в России называется Филиалом Ада :)
Наверное и правда люди сами виноваты, приходят ругаться в места, где просто паспорта хотят любимым гражданам выдавать 😅