Есть кто-нибудь на островах

На коронге например ?

Не понял, багаж улетел без вас?

Нет. Мы уже сделали чек ин и пошли на паспортный контроль за час до вылета. Застряли на паспортном контроле изза большой толпы туристов, имиграционщиков было мало видимо они не успевали, простояли час а может больше на паспортном контроле и самолет улетел. Наш багаж сняли тк мы опоздали на самолет

Оплачивали картой? Как вариант можно попробовать через свой банк вернуть деньги, опротестовать. Попытка не пытка.

Да оплачивали кредитной картой

Написала им в customer service жду ответа

Не пойму а причем здесь банк?

Это получается проблема аэропорта в том что они не предоставили достаточное количество иммиграционщиков..я думаю час на паспортном контроле это довольно таки много

Надо было обратится к сотруднику показать билеты, что бы провели без очереди

Это конечно и надо было делать, но поезд ушел.

Чарджбэк

Я подходила у другим имиграционщикам но они отказывались помочь

Очстранно.. У меня пару раз была такая нервная ситуация, без вопросов, чуть ли не за руку  проводили

У них там была какая то смена, один ушел на обед, другой в туалет, а третий сказал что он только blacklisted people обслуживает

Ну вобщем буду теперь за два три часа идти на пасп контроль и сидеть возле гейта до посинения, будет уроком мне

Скорее всего тяжёлый случай, авиакомпания то свои обязательства выполнила, получается на аэропорт что ли в суд подавать))

Пробуйте Чарджбэк через свой банк.

Всем доброго времени суток! Так как я бывший сотрудник аэропорта говорю, что тут нет вины аэропорта. Явка в аэропорт за 2.5 часа до вылета. Международный регламент. В их случае они должны были обратиться к представителю авиакомпании и он обязан без очереди провести пассажиров. Но так как поезд ушёл, они могут вернуть часть денег от стоимости билета, если рейс был не чартер и не лоукостер. На регулярном рейсе они могут вернуть часть денег! Всем добра....!

Спасибо попробую