Обращаешься письменно в ирият Петах Тиква,именно в махлаку пикуах вэ шилут, всё объясняешь,прицепляешь чек оплаты с датой+письмо об отмене с датой,оставь свои данные,посылаешь дигитально. Позвони узнай,что получили и жди ответа. Я так делал в Рэховоте,в течении 2-х недель всё перечислили на счёт.