Мы из Италии летели, в багаж забрали 23 + 10, и ещё 5 в салон взяли) в начале октября.

Вот именно, в начале октября.  Здесь каждый день новшества вводят

5кг начали писать с сентября. До этого было написано 10. Но по факту до сих пор все отписываются, что всё по-старому. 10 заберут бесплатно в багаж

Я так и 22.10 летела... Итальянцы смотрят
Только за весом и габаритами ручной клади. Это Аэрофлот Вас на рейс регистрирует, а не Италия . Не вводите людей в заблуждение. Правила есть на сайте Аэрофлота, и они не изменяются по воле итальянского правительства

Так и есть

Значит зависит от того к кому попадёшь...

Три стойки регистрировали на рейс в Москву. Было время понаблюдать. Там постоянно представитель Аэрофлота рядом и курирует этот вопрос, в том числе. Если что, можно к нему обратиться

В таком случае этому представителю нужно сначала проинформировать своих подчинённых и таких вопросов возникать не будет...

Каких «подчиненных»? Итальянцев ? При мне ни у кого проблем не было. Только один мужчина доплачивал за багаж, но у него было три огромных чемодана

Я летела Милан- Москва 29.10. Строго багаж 23 кг ( ну 23 с копейками, у меня было 23,6 кг) и сумку в ручную кладь до 5 кг. Взвешивали почти у всех. Никакого второго чемодана 10 кг не разрешается, или за доп плату

При мне люди на себя пленкой приматывали вещи)) так как было все строго. 23 кг багаж плюс 5 кг ручная кладь

Юлия скажите пожалуйста у вас туристическая виза? Или как вас пустили за границу? Извините, хочу понять. Так как сейчас не разрешен въезд без оснований.

Тур виза, основание поездки- воссоединение с партнером

Девочки, по багажу зависит от тарифа
Если оплачен тариф с 23 кг, то смысл им морочить пассажирам голову, они и так получили деньги.  Поэтому и сумку в багаж,  и нет проблем
А если речь по тарифу lite,  то там багаж не оплачивается.  Поэтому 5 кг и точка.  Уверена, что и по габаритам будут биться за каждый сантиметр, чтобы вынудить на доплату
В общем,  если есть сомнения и сложно вписаться ,  лучше изначально с сайта доплатить,  и не мучиться. На стойке регистрации доплата подороже,  чем сайта

Поляки вроде делают Визы д

😅))
Такие цены на билеты и багаж,  что не удивительно..)

У меня 29 октября забрали ручную кладь 10 кг в багаж, а сумка со мной под сидение отправилась

Алёна,  какой тариф у вас был, Lite ?

Да, на билете тоже было написано только 5 кг. Но вообще без проблем все было.

Тогда я вообще ничего не понимаю... (
Операторы call center как один вторят,  что нельзя по данному тарифу сдать 10 кг в багаж..5 кг и фсе..)😐
Написала официальный запрос на сайте Аэрофлота, примут 10 кг в багаж или нет по данному тарифу,  жду ответа..