Не советую делать возврат до отмены рейса. Я такую херню спорол, зная что рейс в даты, когда не будет вылета и отменил. Итог - Airasia не делает возврат, так как я сам отменил поездку.
Второе если в банк обращаться, они просят пруфы, что продавец не выполнил обязательства. В качестве доказательств у вас будет письмо об отмене рейса. Оно прийдет за 24 часа до вылета.
Была такая же ситуация рейс на 20 Марта Катиклан-Манила.
У меня на один перелет пришло смс сообщение об отмене Кларк - Бангкок. На другой перелет Себу - Куала даже ничего не приходило. В личном кабинете оба рейса висят, как исполненные. Аиразия