Вот вопрос, мы бронировали перед НГ отель через туи с перелётом на 22.08, он сейчас ждёт сертификацию и закрыт, можно ли как-нибудь поменять в агентстве, ссылаясь на эту информацию или они в праве ничего не предпринимать и просто нас по прилету поселить куда удобнее