Насколько я помню, турагент должен осуществлять услугу подбора и продажи тура клиенту. В те времена, когда я пользовалась их услугами, это выглядело именно так. Сейчас все решается на сайте туроператора, если человек хочет работать напрямую. Если на хочет - идёт и ему помогают подобрать тур. Или ситуация изменилась и теперь турагент, продающий путевку в Турцию, - это консьерж-сервис?